Vanguard Group (Ireland) Limited e le sue controllate ("Vanguard" o "noi") tengono nella massima considerazione la riservatezza e la sicurezza dei dati dei clienti e dei potenziali investitori. Vanguard può acquisire e conservare alcuni dati per fornire tutta una gamma di prodotti e servizi finanziari ai clienti, compresa la consulenza finanziaria e quella sulla gestione degli investimenti. Nella presente politica sulla privacy ("Politica") viene descritto come Vanguard acquisisce, utilizza e divulga i dati che acquisisce sul sito web raggiungibile da questo sito (il "Sito").
Responsabile del trattamento dei dati acquisiti è Vanguard Group (Ireland) Limited, 25 Walbrook, London, GB EC4N 8AF, una controllata di The Vanguard Group, Inc., con sede legale negli Stati Uniti, 100 Vanguard Boulevard, Malvern, Pennsylvania 19355-2331, contattabile per posta all’indirizzo P.O. Box 2600, Valley Forge, PA 19482-2600. Come detto più avanti, nella sezione intitolata Trasferimento transfrontaliero dei dati, i dati da noi raccolti possono essere trasferiti ed elaborati negli Stati Uniti o in altri paesi diversi da quello di residenza dell’utente, nei quali possono essere in vigore normative sulla protezione dei dati meno rigorose rispetto a quelle del paese di residenza.
Vanguard acquisisce e tratta Dati personali e Altri dati. Ai fini della presente Politica, si considerano "Dati personali" tutti quelli che da soli o con altri in possesso di Vanguard si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile, come nome, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni sui conti finanziari e identificatori online e informazioni sull’account come nome utente e password. Si considerano "Altri dati" tutte le ulteriori informazioni diverse dai Dati personali. In questa sezione vengono spiegate le nostre prassi di acquisizione dei dati, compresi i tipi di Dati personali e Altri dati da noi acquisiti. Nelle sezioni successive della presente Politica, viene spiegato come utilizziamo e divulghiamo i Dati personali e gli Altri dati.
Possiamo abbinare Dati personali e Altri dati acquisiti direttamente dall’utente con quelli acquisiti dallo stesso o sullo stesso in altri contesti, ad esempio sul Sito. Tra questi dati possono figurare quelli acquisiti online, ad esempio tramite scambi di posta elettronica con l’utente; quelli di fonti disponibili al pubblico, ad esempio siti web aziendali dei consulenti finanziari; quelli disponibili presso l’agente per la registrazione dei nostri ETF per consentirci di fornire utili informazioni sui nostri prodotti e servizi, o disponibili presso fonti offline, come quelli acquisiti nel momento in cui l’utente apre un conto con noi o chiama il nostro servizio assistenza. Questi dati combinati vengono trattati in conformità alla presente Politica. Se l’utente non fornisce i dati a Vanguard, alcuni prodotti o servizi potrebbero non essere disponibili.
Dati personali acquisiti direttamente dall’utente, ad esempio quando questi ci chiede informazioni, investe con noi o si registra sul Sito: Vanguard acquisisce e conserva i Dati personali sull’utente e su eventuali persone o soggetti per conto dei quali agisce, forniti dall’utente, ad esempio quando questi riceve un prodotto o un servizio da Vanguard, ci chiede informazioni o documentazione, si registra sul Sito o comunque interagisce con noi o con il nostro Sito. I tipi di Dati personali acquisiti variano a seconda delle interazioni del cliente con noi, e possono comprendere:
Dati personali del conto: A seconda del tipo di conto, e nella misura consentita dalla legge, possiamo acquisire i seguenti Dati personali quando l’utente apre un conto d’investimento, instaura un rapporto commerciale con Vanguard per suo conto o per conto di terzi, o gestisce il conto:
Possiamo inoltre acquisire Dati personali sul conto dell’utente da terzi autorizzati a divulgarli, ad esempio dal datore di lavoro o da società che forniscono servizi di verifica dell’identità.
Dati di terzi: Possiamo acquisire dati dall’utente relativi ad altre persone fisiche che hanno a che fare col suo conto. Quando fornisce informazioni su firmatari autorizzati, dipendenti, persone a carico, potenziali beneficiari, dipendenti, agenti o altri rappresentanti come sopra indicato, l’utente garantisce di fare ciò nel rispetto delle normative in vigore sulla protezione dei dati; di avere fornito preventivamente alle persone interessate copia della presente Politica, comunicando loro che Vanguard conserverà i dati ad essi relativi e potrà utilizzarli per le finalità descritte nel presente documento e, se del caso, l’impegno ad ottenere il consenso da parte delle persone interessate all’acquisizione, all’uso e alla divulgazione dei loro dati da parte di Vanguard come qui precisato. Se la legge lo richiede, Vanguard può comunicare alle persone interessate di essere entrata in possesso dei loro Dati personali inviando loro copia della presente Politica.
Dati ottenuti da comunicazioni telefoniche, di posta elettronica, chat online o messaggi di testo con Vanguard. Vanguard può conservare la registrazione delle comunicazioni per telefono, posta elettronica, chat online o messaggi di testo. Nel rispetto della normativa vigente, Vanguard può anche (previa comunicazione e manifestazione telefonica del consenso dell’utente caso per caso) registrare e monitorare le telefonate a fini di formazione, assicurazione qualità, sicurezza e servizio clienti.
Dati contenuti nei sondaggi: Vanguard può chiedere agli utenti di partecipare a sondaggi di ricerca e di valutazione della soddisfazione del cliente e finalità analoghe relative al servizio assistenza. L’utente non è obbligato a partecipare ai sondaggi e gli eventuali dati acquisiti da Vanguard o per suo conto che vengono forniti dall’utente in occasione dei sondaggi sono a sua esclusiva discrezione.
Se l’utente dà il consenso possiamo acquisire i dati su di esso sul nostro Sito e tramite messaggi di posta elettronica ad esso inviati, anche quando l’utente fa clic su link contenuti nei messaggi. Utilizziamo diverse tecnologie come cookie, web beacon e meccanismi simili, come meglio descritto nella nostra politica sui cookie.
Possiamo abbinare Altri dati con ulteriori informazioni che abbiamo acquisito sull’utente compresi, se del caso, nomi e altri Dati personali. Quando abbiniamo Altri dati con i Dati personali li trattiamo tutti come se fossero Dati personali. Dopo che l'utente ha effettuato la registrazione per l’accesso sicuro al nostro Sito, siamo in grado di abbinare le informazioni acquisite sull’uso del Sito da parte dell’utente durante una sessione sicura (dopo aver effettuato l’accesso) con altri dati in nostro possesso su di lui, come eventuali ricerche effettuate o informazioni richieste durante la sessione web. Possiamo anche identificare il computer o il dispositivo dell’utente ogni volta che visita il nostro Sito, anche se non effettua l’accesso, e stabilire se è arrivato sul Sito facendo clic su un link contenuto in un messaggio. Ciò ci consente di collegare all’utente le informazioni sulle visite al Sito da parte dello stesso e sugli annunci pubblicitari di Vanguard da esso visualizzati su altri siti. Possiamo utilizzare questi dati combinati per valutare l’interesse e l’utilità delle informazioni e degli strumenti presenti sul nostro Sito e l’efficacia delle nostre comunicazioni via mail e della nostra pubblicità online, come pure per identificare eventuali prodotti e servizi Vanguard che possono interessare l’utente. Per ulteriori informazioni su come noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo i dati a fini analitici e pubblicitari vedere la sezione della nostra politica sui cookie intitolata Quali cookie utilizziamo e perché?.
Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati acquisiti ai fini indicati nella presente Politica per gli scopi per i quali ci sono stati comunicati, se previsto dalla legge, e per scopi commerciali, tra cui:
Per altri scopi di ricerca e analitici.
Acquisiamo, utilizziamo e condividiamo i Dati personali degli utenti solo se abbiamo la certezza che il quadro normativo ce lo consenta. E più precisamente quando:
Per ulteriori informazioni sul quadro normativo in base al quale elaboriamo i Dati personali rivolgersi a noi come di seguito precisato.
Possiamo comunicare i Dati personali e gli Altri dati a terzi per i seguenti scopi nella misura consentita dalla legge. All’utente spettano determinati diritti di opporsi al trattamento dei suoi Dati personali come di seguito precisato:
Controllate: Comunichiamo i Dati personali e gli Altri dati alle Controllate Vanguard per gli scopi indicati nella presente Politica. Le Controllate Vanguard possono mettersi in contatto con l’utente per posta elettronica per illustrargli l’offerta di prodotti e servizi Vanguard (a condizione che esso abbia espresso il consenso all’invio dei messaggi di posta elettronica o, in caso di mancato rifiuto dell’invio dei messaggi, in occasione di precedenti acquisti di prodotti e servizi presso di noi lo stesso abbia indicato di essere interessato a riceverli).
Fornitori di servizi: Possiamo comunicare i Dati personali e gli Altri dati ai nostri fornitori di servizi che li utilizzano per svolgere attività per nostro conto. I fornitori di servizi ci aiutano, tra l’altro, a fornire prodotti e servizi Vanguard, inviare all’utente comunicazioni ed estratti conto, gestire i conti e gestire e migliorare il Sito. I fornitori di servizi possono acquisire, trattare e conservare i dati dell’utente, nel rispetto delle leggi vigenti nel paese di residenza di quest’ultimo, direttamente per conto di Vanguard. Rientrano tra i fornitori di servizi di Vanguard:
Agenti dei clienti: Se le disposizioni di legge autorizzano il trattamento dei Dati personali dell’utente, possiamo comunicarli ai suoi agenti o ai suoi rappresentanti, vale a dire:
Finalità legali: Possiamo utilizzare e comunicare i Dati personali dell’utente finché è necessario per tutelare i diritti e la proprietà di Vanguard e delle sue Controllate, tra l’altro per avviare azioni legali o difese, ottenere pareri legali, difendere i nostri diritti legali, tutelare i nostri diritti o le nostre proprietà e quelli delle Controllate di Vanguard, tutelarci contro frodi e abusi, tutelare altri utenti dei nostri servizi e del nostro Sito e tutelare la vita, la persona o la proprietà di altri (persone fisiche o giuridiche). Possiamo inoltre comunicare i dati dell’utente per osservare obblighi di legge, procedimenti giudiziali, provvedimenti di tribunali e altre procedure legali, ad esempio a fronte di provvedimenti o citazioni di tribunali. Possiamo comunicare i dati dell’utente alle autorità che indagano (o possono indagare) su presunte transazioni fraudolente o sospette in relazione al conto del cliente o a qualsiasi altro conto su cui esso è autorizzato ad agire.
Vendita o altra forma di cessione della società: Ci riserviamo il diritto di comunicare i dati per agevolare la concessione in licenza, la fusione, la vendita, la cessione, l’acquisizione, il finanziamento, la cartolarizzazione, l’assicurazione, il fallimento o altre modalità di trasferimento a terzi della nostra tecnologia o della nostra azienda, o di un ramo d’azienda, nel rispetto della normativa vigente.
Ricerche di mercato: Forniamo i dati a società di ricerche di mercato o Controllate di Vanguard per valutare le informazioni relative alla nostra attività commerciale o al parco clienti. Possiamo fornire le informazioni di contatto dei nostri clienti effettivi o potenziali a società che svolgono ricerche di mercato per conto di Vanguard, nel rispetto della normativa vigente. Ad esempio, possiamo effettuare sondaggi sulla soddisfazione del cliente o gestire gruppi di discussione su prodotti proposti. Gli eventuali Dati personali trattati ai fini di ricerche di mercato vengono cancellati quando non sono più necessari, vale a dire al termine degli studi di ricerca di mercato per i quali sono stati acquisiti o, se precedente, nel momento in cui l’utente si è opposto al trattamento dei suoi Dati personali per quello scopo.
Condivisione diretta tramite siti web e servizi di terzi: Il Sito può consentire all’utente di condividere i dati direttamente con siti web o servizi online gestiti da terzi. Ad esempio, il Sito contiene funzioni che consentono all’utente di condividere articoli o contenuti tramite Facebook, Google Plus, Twitter, LinkedIn e altri servizi e visualizzare contenuti tramite videoplayer e altri servizi (ad esempio, YouTube). Se si desidera utilizzare queste funzioni è possibile comunicare i dati a questi siti web o a questi servizi e ai loro utenti, e più in generale al pubblico. Questi siti web e questi servizi possono anche inserire i cookie e/o accedere a quelli memorizzati sul dispositivo dell’utente.
Competizioni, concorsi e promozioni: Vanguard può utilizzare agenzie per lo svolgimento di competizioni, concorsi o promozioni sul Sito o altrove, e se l’utente decide di partecipare, noi o i terzi interessati possiamo chiedere nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica e altri dati, se necessario per consentirne la partecipazione e rispettare le normative in materia di lotterie e giochi. Nel rispetto delle normative applicabili, può anche essere necessario pubblicare i dati dei vincitori delle competizioni sugli appositi canali informativi.
Dati complessivi: Saltuariamente, Vanguard può condividere i dati complessivi sugli utenti del Sito o sui suoi prodotti e servizi, ad esempio condividere i rapporti sull’uso del Sito o dei servizi Vanguard a fini dichiarativi o di marketing.
Vanguard in genere utilizza dei server e dei sistemi in europei e negli Stati Uniti. Questi server e sistemi vengono gestiti da o per conto di The Vanguard Group, Inc., o di Controllate Vanguard con sede negli Stati Uniti o al di fuori degli stessi. Vanguard e le sue Controllate possono inoltre subappaltare il trattamento dei dati dell’utente, o comunque comunicarli, a terzi negli Stati Uniti o in paesi diversi da quello di residenza dell’utente, per le seguenti finalità: gestione del personale, gestione dei rapporti di lavoro, assunzione del personale, gestione dei rapporti commerciali con partner commerciali e clienti, pubblicità, marketing e pubbliche relazioni, contabilità e registrazioni contabili, ricerche e conformità con i regolamenti finanziari. Il trasferimento dei dati può aver luogo solo se abbiamo la certezza di essere giuridicamente autorizzati a farlo, il che significa che il trasferimento e l’uso dei Dati personali dell’utente è necessario ai fini della stipula o dell’adempimento del contratto con lo stesso, o che il trasferimento e l’utilizzo dei Dati personali dell’utente è necessario ai fini dell'adempimento di un obbligo legale o normativo da parte nostra, o nel caso in cui l’utente abbia espresso il consenso all’uso dei suoi Dati personali e/o il trasferimento e l’uso dei Dati personali dell’utente rientri tra i nostri interessi legittimi in quanto organizzazione commerciale. Vanguard trasferirà i Dati personali fuori dall’Area Economica Europea (AEE) solo qualora sia necessario e corretto farlo e solo in casi limitati. Quando i Dati personali e gli Altri dati da noi acquisiti vengono trasferiti e trattati negli Stati Uniti o in altri paesi fuori dall’AEE per gli scopi sopra descritti, adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che gli stessi abbiano il livello di protezione equivalente a quello che avrebbero avuto se fossero rimasti nell’AEE, compresa la stipula di contratti di trasferimento di dati, l’uso delle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (da titolare del trattamento a titolare del trattamento e da titolare del trattamento a responsabile del trattamento ). L’utente può avere diritto a conoscere i particolari dei meccanismi in base ai quali i suoi dati possono essere trasferiti fuori dall’AEE.
Vanguard fa affidamento sull’esattezza dei dati forniti dai clienti e da terzi. Facciamo il possibile per garantire che i Dati personali acquisiti da noi o per nostro conto siano esatti, aggiornati e completi nel rispetto delle normative vigenti. Se i suoi dati cambiano o se nutre dubbi sull’esattezza dei suoi dati in nostro possesso l’utente può rivolgersi a noi ai recapiti indicati nella successiva sezione Per mettersi in contatto con noi.
Adottiamo le cautele commercialmente ragionevoli di tipo fisico, elettronico e procedurale per proteggere i Dati personali degli utenti da perdite, uso improprio, accesso e divulgazione non autorizzati, alterazione e distruzione nel rispetto delle normative vigenti. Si fa tuttavia presente che nonostante il nostro impegno non esistono misure di protezione in grado di garantire una sicurezza costante al 100%. Consigliamo a chi utilizza un account online di prendere le misure opportune per impedire l'accesso non autorizzato a password, telefono e computer, effettuando la procedura di uscita (sign off) dopo aver utilizzato un computer condiviso, scegliendo una password sicura che nessuno conosca o sia in grado di indovinare facilmente e non divulgando nome utente e password.
Il Sito può contenere link ad altri siti gestiti da reti, agenzie pubblicitarie ed altre società che collaborano con noi ma non sono nostre controllate. Vanguard non sponsorizza né avalla i siti collegati e neppure i prodotti e i servizi da essi offerti. Se si segue un link a questi siti, trova applicazione la relativa politica sulla privacy, che dev’essere letta e compresa prima di usare i siti e i prodotti e i servizi ivi offerti.
Conserveremo i Dati personali dell’utente per tutto il tempo ragionevolmente necessario per il raggiungimento degli scopi per i quali sono stati acquisiti, e anche ai fini del soddisfacimento di eventuali obblighi legali, normativi, fiscali e dichiarativi. Possiamo conservare i Dati personali dell’utente per periodi più lunghi in caso di contestazioni o qualora abbiamo un ragionevole motivo di ritenere che possano insorgere controversie in relazione ai nostri rapporti con l’utente.
Per stabilire il giusto periodo di conservazione dei Dati personali dell’utente teniamo conto dell'entità, della natura e della sensibilità degli stessi, del potenziale rischio di danni derivanti dall’uso o dalla comunicazione non autorizzati del Dati personali dell’utente, degli scopi per i quali vengono trattati e se sia possibile raggiungere gli stessi scopi con altri mezzi e dei requisiti legali, normativi, fiscali, contabili etc. vigenti.
I dati sui tempi di conservazione per le diverse tipologie di Dati personali sono riportati nella nostra politica sulla conservazione dei dati, che l’utente può richiedere mettendosi in contatto con noi. Per legge dobbiamo conservare le informazioni basilari sui nostri clienti (vale a dire Dati di contatto, Identità, Dati finanziari e sulle transazioni) anche quando gli stessi non sono più tali, e questo a fini legali o normativi.
In alcuni casi l’utente può chiederci la cancellazione dei suoi dati. Per ulteriori informazioni vedere più avanti la sezione Diritti legali dell’utente.
Possiamo anche rendere anonimi i dati personali dell’utente (affinché gli stessi non siano più associati alla sua persona) a fini di ricerca o statistici, nel qual caso possiamo utilizzarli a tempo indeterminato.
Tranne alcune eccezioni, e in certi casi a seconda dell'attività di trattamento che stiamo effettuando, l’utente gode di determinati diritti in relazione ai suoi Dati personali:
L’utente può negare il consenso al trattamento dei suoi Dati personali basato legalmente sul nostro legittimo interesse se ritiene che i suoi diritti e le sue libertà fondamentali prevalgano.
Se l’utente solleva un’obiezione, possiamo dimostrare di avere interessi legittimi incontrovertibili che prevalgono sui suoi diritti e sulle sue libertà.
L’utente può chiederci di cambiare la modalità con cui viene contattato a fini di marketing.
L’utente può chiederci di non comunicare i suoi Dati personali a soggetti terzi non controllati da noi a fini di marketing diretto o per qualsiasi altro scopo.
Se l’utente desidera che Vanguard interrompa l’invio di comunicazioni promozionali al suo indirizzo di posta elettronica, può negare il consenso all’invio delle stesse, seguendo le istruzioni per la cancellazione dalla mailing list alla fine delle singole comunicazioni.
L’utente può negare il consenso all’uso dei dati che lo riguardano per analisi dei siti web e pubblicità basata sugli interessi online seguendo le relative procedure sopra riportate nella sezione della nostra politica sui cookie intitolata: Quali cookie utilizziamo e perché?
L’utente può chiedere copia o le indicazioni relative delle misure per la tutela dei suoi Dati personali adottate per comunicare i dati a soggetti residenti fuori dall’Unione Europea.
Possiamo stipulare accordi di trasferimento dati per tutelare le condizioni commerciali.
La principale autorità garante della privacy e della protezione dei dati per quanto riguarda Vanguard è il Garante per la protezione dei dati personali (the "Garante"). L’utente ha inoltre il diritto di presentare reclamo presso l’autorità garante della privacy del suo paese per questioni inerenti le nostre modalità di trattamento dei suoi Dati personali.
In ogni caso chiediamo all’utente di cercare di risolvere il problema con noi prima di fare tale passo, anche se gli riconosciamo il diritto di rivolgersi in qualsiasi momento all’autorità del suo paese.
Se desidera esercitare uno dei diritti sopra descritti l’utente deve inviarci una richiesta in tal senso all’indirizzo postale o a quello di posta elettronica indicati nella successiva sezione Per mettersi in contatto con noi. Nella comunicazione l’utente deve indicare che intende esercitare il diritto e i dati cui desidera accedere o verificare, rettificare o cancellare.
Prima di procedere alla comunicazione dei Dati personali richiesti all’utente possiamo richiedergli ulteriori informazioni a conferma della sua identità e a fini di sicurezza. Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione, se consentito dalle leggi, ad esempio se la richiesta dell’utente è manifestamente infondata o eccessiva.
Ferme restando le considerazioni di ordine legale e di altro tipo, facciamo il possibile per rispondere tempestivamente alla richiesta dell’utente o informarlo se ci occorrono ulteriori informazioni per l’elaborazione della stessa.
Non sempre siamo in grado di far fronte pienamente alla richiesta, ad esempio se la stessa può avere effetti sugli obblighi di riservatezza che abbiamo verso altri, o se ci è legalmente consentito di trattare la richiesta con modalità diverse..
Il Sito non è rivolto ai minori, e Vanguard non acquisisce dati da chiunque non abbia compiuto i 18 anni d’età. Consigliamo a chi ha meno di 18 anni di chiedere il permesso dei genitori prima di utilizzare il Sito o di inviare dati su loro stessi a qualcuno su Internet.
Per chiarimenti sulla presente Politica o in caso di problemi per quanto riguarda le nostre modalità di trattamento dei dati dell’utente è possibile inviare un messaggio di posta elettronica all’indirizzo privacy@vanguard.com . È possibile contattarci anche inviando un messaggio a:
Vanguard Group (Ireland) Limited
Attn: Data Protection Officer
25 Walbrook
London, GB EC4N 8AF
Per chiarimenti sulle nostre modalità di trattamento dei Dati personali dell’utente possiamo chiedere a quest’ultimo ulteriori informazioni e possiamo incaricare o rivolgerci a terzi per verificare e risolvere il problema. Conserviamo le registrazioni delle richieste degli utenti e dell’eventuale risoluzione del problema.
Pubblichiamo sul nostro Sito le modifiche alla presente Politica insieme alla data di decorrenza della versione modificata. Consigliamo di prendere visione periodicamente della presente Politica. In caso di modifiche sostanziali alla presente Politica ne diamo opportuna comunicazione all’utente..
Revisione Gennaio 2020